— 独占インタビュー —
埼玉西部・鳩山
在宅診療所サンキュー
Saitama Hatoyama Home Care Clinic 39
「医療に関わるすべての人が幸せになれるクリニックをつくりたい」——その想いを胸に、まったくの経営未経験から在宅診療所を立ち上げた齊藤院長。「まずやってみよう」「失敗しても責めない」温かな空気が包む、新しい医療の形を伺いました。
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— クリニックの根本哲学 —
医療に関わる
すべての人が、
幸せになれるクリニックを。
— Happiness for Everyone in Care —
患者さま
Patientsご家族
Familyスタッフ
Staff院長プロフィール
— 専門資格・経歴 —
埼玉西部・鳩山在宅診療所サンキュー
齊藤 航平院長
- 医学博士
- 総合内科専門医
- 老年科専門医
- 難病指定医
- 身体障害者福祉法第15条指定医師(肢体・呼吸器)
齊藤院長への独占インタビュー
— 開業の決意から、スタッフづくり、未来への想いまで —
開業を決意された理由を教えていただけますか?
患者さまやご家族はもちろん、スタッフも含め、医療に関わるすべての人が幸せになれるクリニックをつくりたいと考えたためです。また、尊敬する先輩経営者から開業を強く勧められたことも、大きな後押しになりました。
開業前に抱えていた課題や不安は何でしたか?
経営はまったくの初心者だったため、主に次の3点に不安を抱えていました。
- 資金繰り・キャッシュフロー管理などの財務面
- 行政手続きや診療報酬請求、各種契約書作成などの煩雑な事務作業
- 開業直後にどうやって患者さんに認知していただくかという集患戦略
開業場所を選ぶ際に重視したポイントは何ですか?
開業場所を選ぶうえで重視したのは、次の3点です。
- すでに医療ニーズのある地域で、患者さんが周囲にいること
- 訪問診療の競合が少ないこと
- クリニック(事務所)として良い建物があること
スタッフの採用やマネージメントで注意していることはありますか?
スタッフの採用やマネジメントにおいては、以下の点を大切にしています。
- 院長の自分が何を大切にしたいかを最初にしっかり共有すること(「主体的であること」「不平不満ではなく解決策を提案すること」など)
- スタッフからの提案は、基本的に「まずやってみる」姿勢を持つこと
- 失敗しても責めず、安心して意見や挑戦ができる雰囲気をつくること
- スタッフ一人ひとりと自分がきちんと向き合い、直接話す機会を持つこと
どのような人材を採用したいと考えていますか?
採用したい人材は、スキルの高さ以上に、当院の雰囲気や価値観に合うかどうかを重視しています。具体的には、以下のような方です。
- 周囲に対して意地悪をせず、思いやりのある対応ができる人
- 指示待ちではなく、自ら考えて行動できる主体性のある人
- チームの一員として、明るく前向きに働ける人
貴院の強みを教えてください。
当院の強みは、スタッフ同士の関係性の良さと、風通しの良い職場環境です。具体的には、以下の点が挙げられます。
- スタッフが仲が良く、日々のコミュニケーションが活発であること
- 一人ひとりが自分の意見をきちんと伝えてくれること
- 困ったときに自然と助け合える、チームとしての一体感があること
開業を検討している医師へのアドバイスやコメントをお願いします。
開業を検討している医師の方へ伝えたいのは、「心配しすぎなくて大丈夫」ということです。意外と周りのみなさんが助けてくれるので、困ったことや不安なことは人に頼って解決できます。
もちろん、医療とは違う種類の大変さもありますが、自分の頑張りがダイレクトに結果に返ってくる分、成長も実感できますし、何よりやりがいがあって楽しいです。
弊社に対しての独占インタビュー
— 齊藤院長より、サムライマーケティングへの評価 —
お仕事を依頼する決断をした理由は、主に次の2点です。
- まだ正式に依頼をしていない段階でも、こちらの質問に対して適切かつ迅速に答えてくれたこと
- 過去の実績が豊富で、信頼できると感じられたこと
はい。
- どの人が良いかの判断が難しい領域において、阿久津さんは信頼できる提案と対応をしてくれました。
- 訪問診療のようにオフラインの紹介が多い業態であっても、ホームページの印象が良くて来てくれる患者さんが実際にいて、費用対効果が非常に高いと感じています。
- 何より、依頼者の期待値を超える仕事を常に意識してくれている姿勢に、安心感と信頼があります。
- こちらからの相談や依頼に対して、いつも迅速に対応してくれること
- 阿久津さんの専門外のことであっても、一緒に考えてくれたり、信頼できる方をご紹介してくれるなど、親身にサポートしてくれるところ
早いです。
阿久津さん、いつもいろいろと相談に乗っていただきありがとうございます。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。YouTubeも楽しく拝見しています。
たくさんの人が、阿久津さんのアドバイスでより良い方向に進んでいくことを心から願っています。